Condições Gerais de Reembolso
Na elunoravexial, acreditamos na qualidade dos nossos programas educacionais de investimento e conceitos financeiros. Por isso, oferecemos condições claras de reembolso para garantir a sua total satisfação com a experiência de aprendizagem.
Situações Elegíveis para Reembolso
- Desistência dentro dos primeiros 14 dias após a inscrição
- Problemas técnicos persistentes que impeçam o acesso ao conteúdo
- Conteúdo significativamente diferente do descrito na apresentação do programa
- Cancelamento de curso por parte da elunoravexial antes do início
- Impossibilidade de conclusão por motivos de saúde devidamente comprovados
Processo de Solicitação
Para solicitar o reembolso, deve contactar-nos através dos canais oficiais apresentando os motivos da solicitação. A nossa equipa analisará cada caso individualmente, sempre priorizando a satisfação do cliente e a qualidade da experiência educacional.
Após aprovação, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Em casos excepcionais, poderão ser acordadas formas alternativas de reembolso.
Reembolsos Parciais
Em determinadas situações, especialmente quando o participante já teve acesso significativo ao conteúdo educacional, poderão ser aplicados reembolsos parciais proporciais ao material não utilizado. Esta avaliação é feita caso a caso, sempre com transparência total sobre os critérios aplicados.
Exceções à Política
- Programas já concluídos integralmente pelo participante
- Conteúdos digitais já descarregados completamente
- Sessões de consultoria individual já realizadas
- Materiais físicos já enviados (quando aplicável)
- Promoções especiais com condições específicas previamente acordadas
Esta política pode ser atualizada periodicamente para melhor servir os nossos participantes. Qualquer alteração será comunicada previamente através dos nossos canais oficiais, garantindo sempre a transparência necessária para uma relação de confiança duradoura.